Recevez 10% lors de votre premier achat en souscrivant à notre infolettre !
Vous avez la possibilité de retourner vos articles, à vos frais, dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Un remboursement vous sera accordé si le produit est retourné dans son état original, soit non utilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez noter que des frais de livraison supplémentaires s'appliqueront pour tout retour.
L’adresse pour le retour des produits est la suivante :
4929 boul. des Vétérans, Lac Mégantic, Québec, G6B 0C1
Dans le cas où vous recevez un article défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour. Un remplacement vous sera expédié sans frais supplémentaires, ni pour l’expédition, ni pour la manutention. Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour retourner un produit défectueux. Pour un remboursement ou un échange, l'article doit être retourné dans son état d’origine, non modifié, dans son emballage d'origine.
En règle générale, les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Ces délais de livraison ne sont toutefois pas garantis.
Matière Bussière ne saurait être tenue responsable en cas de retard causé par des erreurs de la part du transporteur (par exemple, erreurs de tri par Postes Canada).
Si personne n'est présent lors de la livraison, Postes Canada déposera votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Une carte d'avis de livraison sera alors laissée à votre adresse, vous fournissant les informations nécessaires pour récupérer votre colis. Bien que la signature ne soit pas requise au moment de la livraison, une pièce d'identité avec photo vous sera demandée lors de la récupération au bureau de poste.
Veuillez noter que nous n’effectuons pas de livraisons vers des boîtes postales (numéros de casiers postaux).
Veuillez nous contacter par courriel à jf@matierebussiere.com pour toute demande d'expédition internationale.
Les informations sur les prix, la disponibilité et les dates de nos offres peuvent être sujettes à des changements sans préavis. Bien que nous nous efforcions de maintenir un inventaire précis et à jour, il peut arriver qu’un article, une taille ou une couleur ne soit plus en stock au moment de la commande. Une fois votre commande validée, vous recevrez une confirmation. Si un imprévu nous oblige à annuler un produit de votre commande, nous vous contacterons pour vous en informer et vous expliquer la situation.
Nous nous réservons également le droit de corriger toute erreur concernant les prix ou les descriptions des produits, et de refuser ou annuler une commande si une erreur de prix ou de description est constatée, même après acceptation de la commande. Nous vous notifierons toute modification ou annulation.
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande après l’avoir passée, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais par courriel à jf@matierebussiere.com ou par téléphone au 418-953-1379. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Toutefois, une fois la commande en préparation pour l'expédition, il ne sera plus possible de la modifier ou de l'annuler. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retours, échanges et remboursements.
Si vous annulez un achat bénéficiant d’une promotion, d’un rabais ou de la livraison gratuite, vous pourriez perdre le droit à ces avantages.
Veuillez noter que les articles spécifiés comme "Vente Finale" ne sont ni échangeables ni remboursables.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons à un remboursement du montant total de l’achat, selon le mode de paiement initialement utilisé. Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné.
Veuillez noter que le remboursement sera crédité sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. En cas de paiement par carte bancaire, le remboursement apparaîtra sur votre relevé de carte dans le délai habituel en fonction de votre institution financière.
Nous nous réservons le droit de refuser ou de ne pas rembourser la totalité du prix d’un article retourné si celui-ci ne respecte pas les conditions de retour spécifiées ci-dessus (par exemple, si l’article est utilisé, endommagé ou si une utilisation abusive est constatée).
Votre panier est vide.